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4種forward,看出你的工作模式整合負債的意思



口述/蘇麗媚整理/盧智芳圖片來源/picjumbo.整合負債com



每個人每天都會收到很多email,認真算算,說不定一天可以收到幾百封。這些信當然有些是對方帶著明確主旨、主動發出的,但很大一部份還包括各種訊息的轉寄,就是所謂的"forward"。我也不例外,每天總是要面對大量電子郵件的轟炸,有幾次,短短2小時湧進的email之多,甚至讓我沒辦法專心進行手上正急著要完成的工作。

不同的類型,其實會決定我的回應方式和時間。不難想像,對第四種我會最快處理,而且不管他的提案可不可行,我都非常樂意在回信中表現出肯定和鼓勵,希望下次他可以再多想一點,不斷延伸自己思考的能力。

第二種是「初步消化型」,也就是針對訊息加上初步的確認和理解。拿前面的例子來說,他會就對方的目的和需求,再多做一些釐清,然後在信件中增加一點開頭或結尾:「根據我的了解,這件事是如何如何,所以你認為怎樣?」

於是我以個人經驗,特別針對同事"forward"過來的郵件分類了一下。發現可以歸納出4種類型,從中也可以看出經手人對於工作和自身角色不同的思考模式。

第三種土銀房貸試算,則是「分析建議型」。不但對訊息做好整理分析,並且提供我他的幾種建議方案,還有每種方案的利弊得失。讓我可以直接從他的提案中做出選擇。

【全文未完,完整內容請見《Cheers》191期】

接下來依序往前推。如果是第一種,既然看不出對經手人在輕重緩急上的順序,那我就不見得一定會回應,青年創業貸款條件除非他來找我,當面做進一步的說明或討論。

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出處:Cheers雜誌第191期

第四種最不容易,卻也是我最欣賞的,叫「創意加值型」。不但有現行做法的羅列評估,他還加上自己的創意選項:「雖然過去沒有這樣做過,但這次嘗試這麼處理,可以有意想不到的效果。」擴大我考慮的面向。

【本文由Cheers雜誌授權報導,未台中青年創業貸款條件經同意禁止轉載。】

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※本文由Cheers雜誌授權報導,未經同意禁止轉載。



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第一種是「制式直覺型」。例如收到外部單位發信「請你問執行長什麼什麼事」,直接把對方的問題再貼一次,就將信件轉寄給我,有時甚至連原標題都沒改,讓我自己點進去看到底內容是什麼房屋二胎設定。事實上,這也是數量最多的一種。


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